Asistencia remota windows 10

Asistencia remota windows 10

Asistencia rápida para windows 7

Todos hemos recibido un mensaje o una llamada telefónica pidiendo ayuda con un ordenador Windows. Y a veces una visita de soporte técnico en persona no es posible, por lo que el acceso remoto al PC es la única opción viable.

El problema es que, en la mayoría de los casos, no podrás utilizar el Escritorio remoto, la opción integrada de Windows, para este fin. El PC al que se está conectando (es decir, la persona que necesita asistencia) tiene que tener una licencia de Windows 10 Pro, y la gran mayoría de la gente tiende a tener Windows 10 Home en su máquina.

Una de las opciones más populares para el acceso al escritorio remoto es TeamViewer, que es gratuito para uso personal. Con una interfaz moderna y fácil de usar, hace que el proceso de configuración y conexión sea sencillo. (Puedes leer cómo establecer una conexión remota y mucho más en las propias y claras instrucciones de TeamViewer). Pero como este programa está diseñado para los profesionales de la informática, se obtienen más funciones y un control granular sobre la configuración.

El único inconveniente de TeamViewer proviene de las vulnerabilidades de alto perfil que han salido a la luz, más recientemente el verano pasado. La empresa ha solucionado estos problemas y ha lanzado parches inmediatamente, pero si te preocupa mucho la seguridad, puede que te sientas más cómodo con una solución alternativa.

Atajo de asistencia rápida de windows

Una aplicación poco conocida que viene con Windows 10, Quick Assist es una herramienta de acceso remoto que conecta dos PCs a través de Internet para que una persona en un PC pueda controlar remotamente el otro. De este modo, la persona que controla el PC remoto puede diagnosticar o solucionar un problema en él, por ejemplo, ejecutando un programa antimalware o desinstalando un controlador de hardware problemático.

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Con Quick Assist, los usuarios de ambos PCs ven el escritorio del PC que se está controlando. Esto también hace que esta aplicación sea una gran herramienta de enseñanza: La persona que controla el PC a distancia puede demostrar a la otra persona cómo utilizar una aplicación o realizar una tarea concreta.

Así que si necesitas proporcionar ayuda técnica a un compañero de trabajo, a un familiar o a cualquier otra persona y no puedes hacerlo en persona (¿te suena?), aquí tienes cómo conseguir rápidamente que su PC con Windows 10 se conecte al tuyo a través de Quick Assist.

1. Ambos equipos deben estar ejecutando Windows 10 versión 1607 o posterior. (Esa actualización salió en 2016, así que es poco probable que alguno de los dos PC esté usando una versión anterior). Para asegurarte, escribe Quick Assist en el cuadro de búsqueda de Windows situado junto al menú Inicio de tu ordenador y pide a la persona del otro ordenador que haga lo mismo. Si la aplicación Quick Assist se inicia en ambos equipos, ya está todo listo.

Descarga de quick assist windows 10

Todos hemos recibido ese mensaje o esa llamada telefónica pidiendo ayuda con un ordenador Windows. Y a veces una visita de soporte técnico en persona no está en las cartas, haciendo que el acceso remoto a la PC sea la única opción viable.

El problema es que, en la mayoría de los casos, no podrás utilizar el Escritorio remoto, la opción integrada de Windows, para este fin. El PC al que se conecta (es decir, la persona que necesita asistencia) tiene que tener una licencia de Windows 10 Pro, y la gran mayoría de la gente suele tener Windows 10 Home en su máquina.

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El único inconveniente de TeamViewer proviene de las vulnerabilidades de alto perfil que han salido a la luz, la más reciente el verano pasado. La compañía ha abordado estos problemas y ha lanzado parches inmediatamente, pero si tienes grandes preocupaciones en torno a la seguridad, puedes estar más cómodo con una solución alternativa.

Pero ese mayor control lo eleva como una opción para aquellos que quieren tener más voz en el funcionamiento de su software de acceso remoto, y sin la mancha en su reputación que tiene TeamViewer, debido a sus anteriores problemas de seguridad. Y si TightVNC no te convence, hay otras variantes de VNC que puedes probar, como UltraVNC.

Asistencia rápida de microsoft

Quick Assist es una nueva aplicación de Windows 10 que permite recibir o proporcionar asistencia a través de una conexión remota. Te animamos a que pruebes Quick Assist para disfrutar de una experiencia más ágil y fácil de usar.

Seleccione Inicio > Asistencia rápida (o seleccione el botón de Inicio, escriba Asistencia rápida en el cuadro de búsqueda y luego selecciónelo en los resultados). Seleccione Asistir a otra persona y envíe el código de 6 dígitos a la persona a la que está ayudando.  Cuando lo haya introducido, seleccione Tomar el control total o Ver pantalla.  Seleccione Continuar y espere a que la persona a la que está ayudando permita la conexión.

Seleccione Inicio > Asistencia rápida (o seleccione el botón Inicio, escriba Asistencia rápida en el cuadro de búsqueda y selecciónelo en los resultados). En la casilla Código del asistente, introduzca el código de 6 dígitos que le han dado y seleccione Compartir pantalla.  Espere a su asistente y seleccione Permitir en la ventana que se muestra.

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