Que es hoshin kanri

Que es hoshin kanri

Proceso de planificación hoshin

Hoshin Kanri es una palabra japonesa que significa «gestión de la brújula», o sea que «hoshin» significa dirección, y «kanri» significa administración. Es un enfoque descendente desarrollado en 1965 por Bridgestone Tire. Publicaron un informe en el que se analizaban las técnicas de planificación utilizadas por las empresas ganadoras del Premio Deming. Las técnicas descritas recibieron el nombre de Hoshin Kanri y fueron ampliamente aceptadas en Japón a mediados de los años 70, incluso en Toyota.

Se utiliza para adoptar objetivos estratégicos y comunicarlos con éxito a través de la organización, luego hacia arriba y, finalmente, ponerlos en práctica por los empleados con un compromiso compartido.

La dirección debe evitar elegir demasiados objetivos clave para mantenerse centrada en lo que es estratégicamente importante y evitar demasiados proyectos e iniciativas que puedan dispersar demasiado a la organización. Esto puede dificultar la consecución de los objetivos de la organización. Al trabajar en menos objetivos, la organización puede cumplirlos más rápidamente, lo que hace que se cumplan más objetivos a largo plazo, lo que puede parecer contraintuitivo al principio.

Qué es el proceso hoshin kanri

¿Qué es la planificación Hoshin? Una introducción a Hoshin Kanri.Hoshin Kanri, también conocido como Despliegue de Políticas, es otro aspecto de Lean que está diseñado para asegurar que los objetivos estratégicos de un negocio están impulsando el progreso y la acción – en todos los niveles.

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Hoshin Kanri (japonés: 方針管理) es un proceso de 7 pasos utilizado como parte de la Planificación Estratégica, en el que los objetivos se comunican y se comparten en toda la empresa, y luego se ponen en acción. El propósito de la Planificación Hoshin es mejorar la comunicación en toda la empresa, a la vez que se reducen los residuos creados por una mala dirección o una mala gestión en cualquier nivel. Por esta razón, las empresas que utilizan el Hoshin Kanri suelen seguir un proceso de Pensar, Planificar, Implementar y Revisar.

Con la planificación Hoshin, el objetivo es compartir los objetivos desde el nivel superior, al tiempo que se comparten los resultados desde el taller hasta la dirección.  Al igual que las venas y arterias del cuerpo humano, este flujo debe impregnar y unir todos los niveles de la organización, alineando los objetivos de la empresa (Estrategia) con los planes de los mandos intermedios (Táctica) y el trabajo realizado por todos los empleados (Operaciones).

Matriz hoshin kanri

Un directivo puede tener una visión de la dirección que desea tomar su organización, pero su equipo la apoya realmente. Sin el verdadero compromiso de todo el equipo, la consecución de esa visión se hace más difícil, si no imposible.

La elaboración de estrategias es una parte fundamental del trabajo de un líder. La cuestión es si esta estrategia se ha trazado sobre la base de las suposiciones y creencias del líder o si se ha elaborado teniendo en cuenta datos y problemas reales y con la aportación del resto del equipo de liderazgo.

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Otro miembro de la Lean Global Network, Christopher Roser, define hoshin como «una combinación de lista de tareas prioritarias y PDCA».

Esta parece ser la experiencia de una planta de Velux en Polonia, que ha sido capaz de acortar drásticamente su lista de KPIs utilizando hoshin kanri. «Antes de implantar el despliegue de políticas, nos ahogábamos en datos y KPIs y la gente se confundía mucho. Además, sólo acabábamos utilizando unos pocos. Hoshin simplificó nuestro sistema de reuniones diarias y limitó el número de KPI que seguíamos (de 117 a 18 en un caso). Nos obligó a redefinir nuestros objetivos y, como resultado, hizo que todo el mundo entendiera claramente sus responsabilidades. En nuestra nueva estructura, los objetivos se transmiten en cascada de arriba a abajo, y los problemas se escalan de abajo a arriba».

Quién es hoshin

Las palabras «hoshin» y «kanri» significan «dirección» y «gestión», respectivamente. Utilizadas conjuntamente, aportan el significado de «Cómo gestionamos nuestra dirección» o «Cómo nos aseguramos de que vamos por el camino correcto».

Como se muestra en la imagen anterior, la planificación Hoshin Kanri no es sólo un enfoque descendente. Tiene incorporados mecanismos de mejora continua, que son un elemento clave para que el método tenga éxito. Se trata de las herramientas Catchball y PDCA.

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Un detalle crucial de la planificación Hoshin es que no se ejecuta estrictamente de arriba abajo. Por el contrario, se trata de un esfuerzo conjunto entre un directivo y un subordinado que tienen que acordar mutuamente el conjunto óptimo de objetivos.

La ventaja de discutir los objetivos con las personas que van a trabajar activamente en ellos es que pensarán en los detalles mucho más a fondo que los directivos. En la práctica, esta es la esencia del Catchball.

Tener objetivos bien comunicados, realistas y acordados es importante porque permite la apropiación y la motivación, crea un valioso circuito de retroalimentación y mejora el compromiso con el proceso de ejecución.

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