Proceso de tomas de decisiones

Proceso de tomas de decisiones

enfoque de decisión

Una sólida capacidad de decisión es esencial tanto para los directivos recién nombrados como para los experimentados. La capacidad de afrontar retos complejos y desarrollar un plan para avanzar no sólo puede conducir a una gestión más eficaz de los equipos, sino también a impulsar iniciativas y objetivos clave de cambio organizativo.

A pesar de la importancia de la toma de decisiones en las empresas, una reciente encuesta de McKinsey muestra que sólo el 20% de los profesionales cree que sus organizaciones destacan en este aspecto. Los encuestados también señalaron que, por término medio, dedican el 37 por ciento de su tiempo a la toma de decisiones, pero más de la mitad lo utilizan de forma ineficaz.

Según el profesor de la Harvard Business School Leonard Schlesinger, que aparece en el curso online Management Essentials, la mayoría de los directivos ven la toma de decisiones como un evento único, en lugar de un proceso. Esto puede llevar a situaciones en las que los directivos sobrestiman su capacidad para influir en un resultado y se cierran a perspectivas alternativas y a diversas formas de pensar.

5 pasos en el proceso de toma de decisiones

Imagine que ha trabajado durante meses para elaborar una nueva política y que, cuando por fin la anuncia, su personal aplaude. ¿Por qué están tan contentos? Porque no sólo sabían que se iba a aplicar, sino que han tenido la oportunidad de influir en su orientación. Incluso los que se mostraron reticentes asienten con la cabeza cuando les explicas por qué has tomado la decisión.

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Si esto parece demasiado bueno para ser verdad, no tiene por qué serlo. Ese es el poder del proceso justo, un concepto desarrollado por W. Chan Kim y Renee Mauborgne que hemos adaptado como enfoque de toma de decisiones para directivos y líderes.

En pocas palabras, el propósito del proceso justo es crear un espacio para un compromiso auténtico, equitativo e inclusivo y crear claridad sobre las decisiones, lo que da lugar a relaciones más sólidas, una implementación más fluida y mejores resultados generales. Practicar un proceso justo significa tener claro quién es el responsable de la toma de decisiones, invitar a las personas que se verán afectadas a que aporten su opinión (y ser explícito sobre cómo se utilizará), explicar la decisión y definir las expectativas una vez que se haya tomado la decisión. Aunque es especialmente útil para las decisiones de mayor envergadura o más complicadas, los elementos del proceso equitativo proporcionan pautas útiles para todas las decisiones, independientemente de su tamaño o alcance.

proceso de toma de decisiones en la gestión

La toma de decisiones es el proceso mental de elegir entre un conjunto de alternativas. Todo proceso de toma de decisiones produce un resultado que puede ser una acción, una recomendación o una opinión. Dado que no hacer nada o permanecer neutral suele estar entre el conjunto de opciones que uno elige, seleccionar ese curso es también tomar una decisión.

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Aunque están relacionados, el análisis de problemas y la toma de decisiones son actividades distintas. Las decisiones suelen centrarse en un problema o reto. Los responsables de la toma de decisiones deben reunir y considerar los datos antes de tomar una decisión. El análisis del problema implica enmarcar la cuestión definiendo sus límites, establecer criterios con los que seleccionar entre las alternativas y desarrollar conclusiones basadas en la información disponible. El análisis de un problema puede no dar lugar a una decisión, aunque los resultados son un ingrediente importante en toda toma de decisiones.

procedimiento de toma de decisiones

En psicología, la toma de decisiones (también deletreada como toma de decisiones y toma de decisiones) se considera el proceso cognitivo que da lugar a la selección de una creencia o un curso de acción entre varias opciones alternativas posibles. Puede ser racional o irracional. El proceso de toma de decisiones es un proceso de razonamiento basado en supuestos de valores, preferencias y creencias del decisor[1]. Todo proceso de toma de decisiones produce una elección final, que puede o no impulsar la acción.

La toma de decisiones puede considerarse como una actividad de resolución de problemas que da lugar a una solución considerada óptima, o al menos satisfactoria. Por lo tanto, es un proceso que puede ser más o menos racional o irracional y puede basarse en conocimientos y creencias explícitas o tácitas. El conocimiento tácito suele utilizarse para llenar las lagunas de los procesos de decisión complejos[3]. Normalmente, ambos tipos de conocimiento, tácito y explícito, se utilizan conjuntamente en el proceso de toma de decisiones.

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El entorno del decisor puede influir en el proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, la complejidad del entorno es un factor que influye en la función cognitiva[7] Un entorno complejo es un entorno con un gran número de estados posibles diferentes que van y vienen a lo largo del tiempo[8] Estudios realizados en la Universidad de Colorado han demostrado que los entornos más complejos se correlacionan con una mayor función cognitiva, lo que significa que una decisión puede verse influida por el lugar. Un experimento midió la complejidad de una habitación por el número de objetos pequeños y electrodomésticos presentes; una habitación sencilla tenía menos de esas cosas. La función cognitiva se vio muy afectada por la mayor medida de complejidad del entorno, lo que facilitó que se pensara en la situación y se tomara una mejor decisión[7].

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