Perfil de recepcionista de hotel

Perfil de recepcionista de hotel

Formación de recepcionista de hotel

Un buen título de trabajo suele incluir un término general, el nivel de experiencia y cualquier requisito especial. El término general optimizará el título del puesto para que aparezca en una búsqueda general de puestos de la misma naturaleza. El nivel de experiencia le ayudará a atraer a los solicitantes más cualificados al indicar la cantidad de responsabilidad y los conocimientos previos necesarios. Y si su puesto es especializado, considere incluir también la especialización en el título del puesto. Pero evite utilizar títulos internos, abreviaturas o acrónimos para asegurarse de que la gente entiende de qué se trata su puesto de trabajo antes de hacer clic.

Una buena descripción del puesto comienza con un resumen convincente del puesto y su función dentro de la empresa. El resumen debe ofrecer una visión general de la empresa y de las expectativas del puesto. Describa los tipos de actividades y responsabilidades requeridas para el puesto, de modo que los solicitantes de empleo puedan determinar si están cualificados o si el puesto es adecuado.

Nuestro hotel de 6 habitaciones frente al mar necesita un recepcionista de hotel que sirva de cara a nuestro negocio y de conexión de la dirección con nuestros huéspedes. Buscamos a una persona amable que realmente disfrute con la gente y que pueda gestionar varias tareas a la vez. El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente y comprenderá la importancia de responder rápidamente a las necesidades y quejas de los huéspedes. Mantendrá correspondencia con los huéspedes a través del correo electrónico, por teléfono y en persona. Si has trabajado antes en el sector hotelero, definitivamente queremos hablar contigo. Sin embargo, también estamos dispuestos a formar al candidato adecuado.

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Descripción del trabajo de recepcionista

El trabajo de recepcionista de hotel suele denominarse agente de recepción. Otros títulos de trabajo comunes son asociado de relaciones con los huéspedes o agente de recepción. Independientemente del título del trabajo, esta descripción del trabajo de recepcionista de hotel enumera todas las funciones principales y los requisitos de habilidades para este puesto.

Propósito generalDar la bienvenida a los huéspedes, registrar su entrada y salida del hotel, atender las consultas de los huéspedes, proporcionar un servicio rápido y profesional a los huéspedes para satisfacer sus necesidades y garantizar su satisfacción.Principales funciones y responsabilidades del puestoEducación, habilidades y experienciaCompetencias y cualidades clave

Esta completa descripción del puesto de recepcionista describe los deberes y responsabilidades de un recepcionista en un entorno de oficina.Una lista completa de los deberes típicos de un recepcionista.Y en otros entornos …Descripción del puesto de recepcionista médicoDescripción del puesto de recepcionista dental

Las 5 principales habilidades identificadas para el éxito en el puesto de recepcionista de hotel incluyen:Habilidades de comunicación – capaz de escuchar, hacer las preguntas correctas , entender lo que el huésped está pidiendo y proporcionar la información pertinente de una manera clara y segura.Atención al detalle – capaz de garantizar la precisión en todas las operaciones. Habilidades de servicio al cliente – fuerte orientación de servicio al cliente, incluyendo la capacidad de entender y satisfacer las necesidades del cliente, mientras que el desarrollo de buenas relaciones con los huéspedes.Habilidades de toma de decisiones – capaz de reunir toda la información necesaria para tomar una decisión sólida basada en los hechos y los recursos disponibles.Adaptabilidad y flexibilidad – capaz de ajustar rápidamente el enfoque y la actividad para satisfacer las nuevas demandas, los diversos huéspedes, las circunstancias cambiantes y nuevas prioridades.

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Habilidades de recepcionista de hotel

Publicar trabajos GRATISPlantilla de descripción del puesto de recepcionista de hotelBuscamos un recepcionista de hotel amable y bien cuidado que se encargue de dar la bienvenida a los huéspedes, gestionar las reservas online y telefónicas y verificar los métodos de pago de los huéspedes durante el registro. Para tener éxito como recepcionista de hotel, debe proporcionar a los huéspedes información general sobre el hotel y los alrededores, y mantenerse al día sobre las atracciones que pueden ser de interés para los huéspedes.Responsabilidades de la Recepción del Hotel:Requisitos de la Recepción del Hotel:Artículos relacionados:

Sueldo de recepcionista de hotel

Un recepcionista es un empleado que ocupa un puesto de apoyo administrativo o de oficina. El trabajo suele realizarse en una zona de espera, como el vestíbulo o la recepción de una organización o empresa. El título de recepcionista se atribuye a la persona empleada por una organización para recibir o saludar a los visitantes, pacientes o clientes y responder a las llamadas telefónicas[1]. El término recepción se utiliza en muchos hoteles para un departamento administrativo en el que las funciones de un recepcionista también pueden incluir la reserva y asignación de habitaciones, el registro de huéspedes, el trabajo de caja, la comprobación de créditos, el control de llaves y el servicio de correo y mensajes. A estos recepcionistas se les suele llamar empleados de recepción. Los recepcionistas cubren muchas áreas de trabajo para ayudar a las empresas para las que trabajan, como concertar citas, archivar, mantener registros y otras tareas de oficina[2].

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Las funciones comerciales de un recepcionista pueden incluir responder a las preguntas de los visitantes sobre una empresa y sus productos o servicios, dirigir a los visitantes a su destino, clasificar y repartir el correo, responder a las llamadas entrantes en teléfonos multilínea o, a principios del siglo XX, en una centralita, concertar citas, archivar, mantener registros, teclear/introducir datos y realizar otras tareas de oficina, como enviar faxes o correos electrónicos. Algunos recepcionistas también pueden realizar tareas de contabilidad o de caja. En algunas oficinas, aunque no en todas, se espera que el recepcionista sirva café o té a los clientes y mantenga la zona del vestíbulo ordenada[3].

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