Investigacion cualitativa de mercados

Investigacion cualitativa de mercados

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Definición: La investigación de mercado cualitativa se ocupa de los sentimientos, las actitudes, las opiniones y los pensamientos de un individuo para averiguar las razones subyacentes de su comportamiento. En otras palabras, la investigación realizada para determinar lo que la gente piensa o siente sobre la situación y cuáles son los factores que influyen en sus comportamientos se denomina investigación de mercado cualitativa.

El propósito de la investigación de mercado cualitativa es estudiar la psicología de un individuo y obtener las percepciones, el comportamiento y las necesidades del comprador. La mayoría de las organizaciones llevan a cabo la investigación cualitativa para identificar las percepciones de los consumidores, como

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¿Está realizando un estudio de mercado? La investigación cualitativa es un primer paso importante en el proceso de investigación de mercado. En esta guía, compartiremos 7 métodos de investigación cualitativa para entender a su usuario.

Una entrevista individual puede realizarse por teléfono, por Skype o en persona. La idea es hacer a tu usuario ideal (o a un cliente existente) una serie de preguntas y seguimientos para saber qué le motiva a comprar un producto como el tuyo.

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Debes ir a la entrevista con algunas preguntas preparadas de antemano, pero no sientas que tienes que ceñirte a un guión. Si dicen algo interesante, haz preguntas de seguimiento que profundicen. Trate de ponerse en su lugar e intente averiguar qué es lo que les motiva.

Los grupos de discusión suelen realizarse en persona. El objetivo de estos grupos es proporcionar un entorno seguro y cómodo para que los usuarios hablen de sus pensamientos y sentimientos en torno a su producto.

La ventaja de utilizar grupos de discusión en persona es que se puede ver la reacción verbal y no verbal del consumidor ante el producto o la publicidad. La otra ventaja es que los diferentes miembros del grupo pueden intercambiar ideas y pensamientos, lo que significa que obtendrá una visión aún mayor.

factor de impacto del estudio de mercado cualitativo

Una vez estudiado el mercado en su conjunto, es el momento de comprender a quienes lo componen: los clientes, en primer lugar, pero también todos los demás interesados. Para ello, utilizaremos principalmente dos familias de técnicas de investigación de mercados: la cualitativa y la cuantitativa (véase el próximo episodio).

La investigación de mercado cualitativa es difícil y, por ello, a menudo se descuida. Su objetivo es «calificar» una situación, comprender su mecanismo subyacente. NO pretende cuantificar el problema (esto se hace mediante encuestas, por ejemplo).

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La investigación de mercado cualitativa es en realidad bastante antigua. La escuela de Chicago, a finales del siglo XIX, le dio un carácter académico. Más recientemente han surgido algunas técnicas que aprovechan la tecnología, como, por ejemplo, el análisis de diarios de vídeo o de audio.

Por supuesto, es imposible dar una visión exhaustiva de todas las situaciones en las que se pueden utilizar las técnicas cualitativas. Pero es importante que entienda cuándo y con qué objetivo debe utilizarlas.

Los clientes navegan por las tiendas de ladrillo y mortero sin ser conscientes de todas las pistas que pueden influir en sus comportamientos. Pueden ser pistas olfativas o visuales, por supuesto, pero, más sencillamente, también es la propia disposición de la tienda la que influye en su comportamiento.

ventajas y desventajas del estudio de mercado cualitativo

La investigación de mercado cualitativa es un método de investigación basado en preguntas abiertas (conversacionales) que se basa en gran medida en los siguientes métodos de investigación de mercado: grupos de discusión, entrevistas en profundidad y otros métodos de investigación innovadores. Se basa en un tamaño de muestra pequeño pero muy validado, que suele consistir en entre 6 y 10 encuestados.

El pequeño tamaño permite ahorrar costes, mientras que la «importancia» de las muestras y la falta de un cuestionario definido permiten la discusión y el análisis libre y profundo de los temas. Normalmente, la discusión está dirigida por la discreción del entrevistador o del investigador de mercado.

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Siempre es mejor tener más cabezas que uno. Al solicitar ideas y competencias a un grupo de encuestados, la calidad de los datos que se obtienen es muy superior. Este concepto se conoce como crowdsourcing, derivado de las dos palabras «crowd» y «outsourcing».

La investigación de mercado cualitativa se utiliza con mayor frecuencia en las campañas políticas para conocer la percepción de los votantes sobre los candidatos políticos y sus políticas, entrevistar a líderes empresariales y profundizar en temas de interés, estudios de perfiles psicológicos, etc.

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