Analisis de la causa raiz

Analisis de la causa raiz

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El análisis de la causa raíz tiene como objetivo encontrar los errores del proceso y sus causas. Además, se analiza la estructura de la causa raíz identificada. Estos análisis permiten determinar la proporción de errores encontrados que tienen la misma causa, por ejemplo. Los problemas del proceso pueden ser causados por factores de impacto, como los cuellos de botella. En la minería de procesos, el análisis de las causas puede automatizarse y, por tanto, se puede ahorrar tiempo.

Si se utiliza un análisis automatizado de la causa raíz, un algoritmo identifica los factores de influencia relevantes y forma reglas para las causas del problema. Para crear las reglas, el algoritmo busca en los datos existentes estructuras y correlaciones llamativas. A partir de ahí, se derivan las reglas que tienen la mayor cobertura posible con los datos críticos. La alta cobertura garantiza que las reglas sean relevantes para una gran proporción de los datos.

Para limitar la búsqueda del algoritmo, el usuario puede seleccionar una vulnerabilidad concreta que desee investigar, por ejemplo, procesos con tiempos de ciclo muy elevados. En este ejemplo, el algoritmo comprueba primero si la desviación de tiempo está dentro del marco definido. De este modo, se eliminan los ciclos de los procesos que no duran especialmente. A continuación, el sistema analiza los atributos de los casos que se cuestionan (es decir, los que tienen una duración de ciclo demasiado larga). Este análisis se utiliza para determinar qué atributos o combinaciones de atributos se dan con frecuencia cuando los tiempos de procesamiento son demasiado largos.

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Una causa raíz se define como un factor que ha provocado una no conformidad y que debe eliminarse de forma permanente mediante la mejora del proceso.  La causa raíz es la cuestión central -la causa de más alto nivel- que pone en marcha toda la reacción de causa y efecto que, en última instancia, conduce al problema o problemas.

El análisis de la causa raíz (ACR) se define como un término colectivo que describe una amplia gama de enfoques, herramientas y técnicas utilizadas para descubrir las causas de los problemas.  Algunos enfoques del ACR están más orientados a la identificación de las verdaderas causas raíz que otros, otros son técnicas más generales de resolución de problemas y otros simplemente ofrecen apoyo a la actividad principal del análisis de la causa raíz.

El análisis de la causa raíz tiene su origen en el campo más amplio de la gestión de la calidad total (TQM). La TQM se ha desarrollado en diferentes direcciones, incluyendo una serie de análisis de problemas, resolución de problemas y análisis de causa raíz.

El análisis de la causa raíz forma parte de un proceso más general de resolución de problemas y es parte integrante de la mejora continua. Por ello, el análisis de la causa raíz es uno de los elementos básicos de los esfuerzos de mejora continua de una organización. Es importante tener en cuenta que el análisis de la causa raíz en sí mismo no producirá ningún resultado; debe formar parte de un esfuerzo más amplio de resolución de problemas para la mejora de la calidad.

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IntroducciónEl análisis de la causa raíz es un proceso utilizado para identificar el origen principal de un problema. En la comunicación para el cambio social y de comportamiento (CCS), el análisis de la causa raíz se utiliza para examinar por qué hay una diferencia entre el estado deseado de un problema sanitario o social (visión) y lo que está ocurriendo ahora (situación actual).

Un análisis de las causas fundamentales ayuda a identificar los retos que un programa debe abordar para alcanzar su visión. Las estrategias de CCSyC que sólo abordan los aspectos obvios o más visibles de un problema no tienen probabilidades de éxito. Por ejemplo, una campaña de planificación familiar que sólo aumente los conocimientos de las mujeres sobre los anticonceptivos probablemente no dará lugar a un mayor uso de la planificación familiar si los maridos o las suegras son los principales responsables de la toma de decisiones sobre el uso de la planificación familiar. Identificar las fuentes -las causas fundamentales- de un problema de salud ayuda a los programas a desarrollar una estrategia más eficaz para superarlo.

Un equipo pequeño y centrado debe realizar el análisis de las causas fundamentales. Los miembros deben incluir personal de comunicación, personal de salud/servicios sociales y, si está disponible, personal de investigación. Normalmente, el mismo equipo que realiza el análisis de la situación también llevará a cabo el análisis de las causas profundas.

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En la ciencia y la ingeniería, el análisis de causa raíz (ACR) es un método de resolución de problemas utilizado para identificar las causas raíz de los fallos o problemas[1]. Se utiliza ampliamente en las operaciones de TI, las telecomunicaciones, el control de procesos industriales, el análisis de accidentes (por ejemplo, en la aviación,[2] el transporte ferroviario o las plantas nucleares), la medicina (para el diagnóstico médico), la industria de la salud (por ejemplo, para la epidemiología), etc.

El ACR suele servir de entrada a un proceso de remediación por el que se adoptan medidas correctoras para evitar que el problema vuelva a producirse. El nombre de este proceso varía de un ámbito de aplicación a otro. Según la norma ISO/IEC 31010, el ACR puede incluir las técnicas Cinco porqués, Análisis del modo de fallo y sus efectos (AMFE), Análisis del árbol de fallos, Diagrama de Ishikawa y Análisis de Pareto.

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